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高铁车站语音集中治理系统

2020年12月16日        意甲联赛-意甲联赛积分榜-意甲联赛直播官网
一、行业布景
   高铁车站作为高铁对外办事的主要窗口,每个办事人员的态度,决定着客户的满足度。为了进一步提升高铁车站人员的办事态度,提高治理部门信息的收集、处理能力,联动及反映能力;同时确保各级领导和治理人员、及时的把握和阐发数据,提高治理的科学性和工作效率,促进集团治理工作合理化、规范化、系统化。需要对各高铁站对外的办事窗口的对讲系统和办公人员的工作电话语音数据进行收集,集中治理。
 
  二、系统建设方案

 
 
       传统录音技术在互联网“云”时代已日益捉襟见肘,无法满足多个车站,多场景随时随地保留、提取、治理海量语音数据的需求,VAA云录音的理念将铁路的专网和录音系统结合起来,为铁路客户打造了一套专属的语音治理系统,可以将每个车站,不同场景的语音数据实时的存储并上传至治理中心数据平台。
 
三、架构布局
  车站:售票窗口、办事台现场、办公室电话等不同场景,别离安装意甲联赛-意甲联赛积分榜-意甲联赛直播音讯的语音采集设备对语音进行收集。
  治理中心:在治理中心办事器,安装私有云治理软件,可以设置每个车站的名称(比如某某车站,1号售票窗口等)置好之后,每个支点的录音设备通过铁路专网实时同步把录音文件上传到治理中心办事器。治理人员可以对录音数据进行云治理和云监听及大数据阐发。
       私有云治理软件可以同时跟多台不同的设备成立通讯连接,在一个软件界面可看到所有连线设备的状况,并且可以操作所有设备功能,便利了治理分布在各个区域的设备,使得资料安全,效率提升。
 
四、意甲联赛-意甲联赛积分榜-意甲联赛直播音讯云录音系统特色
  1、高质量录音文件
  高保真原音再现,录音清楚。采用大容量硬盘(最大可撑持2T硬盘)存储录音文件,安全可靠,读取快捷,查询便利。
  2、强大的云平台治理软件
  可对分布在车站的录音采集设备进行集中治理,实时监听,调取录音,主动备份录音到治理中心办事器。同时统计各车站的语音数据,进行阐发汇总,以统计表格形式呈现。
  3、直不雅观界面
  界面可直不雅观显示所有车站的设备的使用状况,操作简单易懂。
  4、多种录音方式
  录音方式可采用压控、键控和声控方式,针对不同信号进行录音。
  5、网络监听
  通过网络可以实时监听任意通道的状况和通道的语音。
  6、安全可靠
  分级暗码权限治理,通话记录保密性强,工业级高可靠性强。
  7、查听功能
  可记录来电或拨出电话的信息、现场办事人员和乘客的语音、窗口办事人员和乘客的对话数据等。撑持模糊查询,对录音、备份资料进行快速,简洁的回放查听。用户通过铁路专属网络查询录音文件,任意给定条件进行回放查听与备份。
  8、循环录音功能
  可设置循环录音,系统主动清理最早的录音文件,如:当单个1T硬盘残剩空间小于200M(自定义设置),主动清除录音文件200M(自定义设置),从而达到系统主动循环录音以保证系统常年不间断运行,免去维护懊恼。
  9、线路治理
  对线路进行电话号码及使用者姓名注释,治理便利一目了然。
  10、多用户设置
  用户可按照具体使用情况增加或删除登陆用户,7种功能权限分配,便操作户对不同操作员设置不同权限。
  11、语音检索
  直接通过语音进行检索相关录音内容及通话情况,通过录音数据查询、监控、治理360度全方位掌控。
  12、语音转文字
  将车站收集的所有录音数据识别后,通过专业软件将客户的语音数据转换成为文字,便利对所有的录音数据内容进行收集与阐发并进行高效的阐发和查询。
  13、大数据阐发
  将系统所收集的通话数据信息进行可视化阐发,要害词检索,通过阐发数据内容深度挖掘客户需求、市场动态,从而依据真实的第一线数据作出科学的治理方针,掌控大局。 
 
  五、应用案例
  广州南站,集中采购意甲联赛-意甲联赛积分榜-意甲联赛直播音讯多套语音采集设备,对车站的售票窗口、办事现场、办公室办事热线进行语音采集,及时上传治理中心数据平台,统一备份与治理,上级领导可随时对语音数据进行查询、监听、监管......,客户对意甲联赛-意甲联赛积分榜-意甲联赛直播意甲联赛-意甲联赛积分榜-意甲联赛直播定制开发的语音系统功能非常满足。

 
 
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